Grafico 4: Ripartizione dell’Utenza secondo le variabili: residenza e nazionalità.

Dalla tabella seguente, focalizzata sull’Utenza straniera, è possibile evincere che, tra le diverse  nazionalità, come già avvenuto in passato, è presente un’elevata percentuale di soggetti provenienti dal Continente Europeo (333 su 509).  

Se nel 2006 circa la metà degli stranieri proveniva dall’Europa e nel 2007 gli Europei raggiungevano il 75%, nel 2008-2009 si registra un decremento progressivo che assesta il dato al 65%.

L’incidenza del Continente Europeo è dovuta soprattutto al considerevole numero di romeni che, dopo l’ingresso in  Europa, hanno deciso di raggiungere il nostro Paese.

Al Servizio di Orientamento al Lavoro si registrano, infatti, solo nel 2009 ben 177 persone provenienti dalla Romania (pari al 35% degli stranieri), con valori  stabili rispetto all’anno precedente ed in calo rispetto all’annualità 2007 (44%), ma pur sempre elevati se raffrontati con  i dati del 2006 (20%).

Si conferma dunque, anche presso i servizi Caritas, il gap tra  romeni ed altri europei, così  come quello tra romeni e resto del mondo, in una cultura mediatica che, frequentemente, li  pone al centro della cronaca.

In questo contesto non sempre è possibile concludere con successo il percorso di orientamento al lavoro con gli Utenti stranieri; nonostante  le difficoltà, tuttavia, molti hanno saputo ritagliarsi una nicchia sul mercato, specie nel settore dell’assistenza alle persone  anziane e delle pulizie.

Del resto, come risulta da precedenti ricerche condotte in sinergia con il Centro di Ascolto diocesano negli anni passati (Bocci O. Covito R .& Toti M. 2005); Bocci & Levroni, 2005; Bocci, 2007)  alcuni utenti, sia italiani che stranieri, che si rivolgono ai Servizi della Caritas diocesana di Viterbo sono  di passaggio, dunque,  poco inclini ad avviare complessi processi di accoglienza-ascolto-discernimento-presa in carico-verifica e piuttosto in cerca di servizi immediati.

2.2)  FOCUS SULLE NAZIONALITA’ STRANIERE

Tab 7: Utenza del Servizio di Orientamento al Lavoro: focus  sulle  nazionalità.

Tab 8: Ripartizione dell’Utenza per continenti.

Grafico 5: Ripartizione dell’Utenza per continenti.

Il grafico che segue fa riferimento ai settori professionali  dell’Utenza. Questo comprende le diverse esperienze acquisite dai singoli soggetti, sia italiani che stranieri. Come risulta evidente, le frequenze più elevate riguardano i servizi alle persone\famiglie (570),  la ristorazione-commercio- turismo-spettacolo (269) e l’artigianato-industria (255).

Grafico 6: Ripartizione dell’Utenza secondo i settori professionali.

E’ possibile entrare nel dettaglio dei  settori professionali che hanno le frequenze maggiori: osservando il settore Servizi alle persone/famiglie  riscontriamo la seguente ripartizione.

Tab 9: professionalità relative al settore: servizi alle persone/famiglie.  

 Il numero di badanti così elevato (52.28%)  (progressivamente crescente negli  anni  precedenti -53% nel 2008, 50% nel 2007 e  46% nel 2006-) è motivato dalla consistenza del numero di  donne straniere.

Grafico 7: professionalità relative al settore servizi alle persone/famiglie.

Osservando il settore  Ristorazione, Commercio e Turismo/Spettacolo  riscontriamo la seguente ripartizione:

Tab 10: professionalità relative al settore: commercio, turismo e ristorazione.

Grafico 8: professionalità relative al settore ristorazione, commercio  e turismo-spettacolo.

In particolare, all’interno del Commercio troviamo  numerose  commesse e rappresentanti; rispetto alla ristorazione  riscontriamo una netta prevalenza delle seguenti figure: cameriere,  aiuto cuoco, cuoco, lavapiatti, barista. Infine, nell’ambito turistico abbiamo la presenza di alcuni accompagnatori turistici.

Osservando il settore Industria/Artigianato  riscontriamo la seguente ripartizione.

 Tab 11: professionalità relative al settore: commercio, turismo e ristorazione.

Grafico 9: professionalità relative al settore: industria e artigianato.

Tra le figure più ricorrenti nell’industria troviamo la presenza di operai e magazzinieri, mentre tra gli artigiani predominano: sarti, meccanici, elettricisti, parrucchiere, saldatori, fornai, falegnami e idraulici.

2.4)      LE OFFERTE DI LAVORO

Le offerte di lavoro, centinaia nell’arco di un anno, sono pervenute al Servizio di Orientamento mediante siti web, email, riviste specializzate, agenzie interinali, lavoro di rete con associazioni di volontariato di ispirazione cattolica ecc. Tutte le offerte di cui si è avuta notizia da parte dei Servizi per l’Impiego comunali e provinciali, da altri Enti pubblici e privati e da riviste del settore sono state messe a disposizione degli Utenti nell’apposita bacheca delle offerte di lavoro, inserendo i contatti di riferimento per ulteriori approfondimenti e per il raccordo domanda-offerta.

150 offerte di lavoro sono invece giunte via telefono o colloqui in sede; per queste offerte, rilasciate da privati in forma  riservata e rilevate mediante apposite schede, non sono stati pubblicati i riferimenti, ma sono stati contattati a titolo informativo gli utenti con i profili professionali domandati. La percentuale delle offerte di lavoro andate a buon fine secondo questa procedura è del 33%  (49 su 150) riguardanti 41 utenti stranieri  (quasi il 90%  di donne) e  8 italiani.

Su 150, dunque, sono stati 49 gli inserimenti professionali favoriti. Facendo una analisi delle cause di questo dato osserviamo che:
-  56 offerte di lavoro sono state sospese (ricovero, anziano deceduto);
-  11 casi si è trattato di un’offerta di lavoro troppo lontano da Viterbo;
-  11 offerte di lavoro sono risultate disponibili solo al primo contatto (non più rintracciabili);
- per 10 offerte  gli Utenti  contattati sono risultati incompatibili con l’offerta (nazionalità, referenze, patente di guida, contributi);
- 10 offerte di lavoro hanno trovato soluzioni differenti tramite gli altri canali contemporaneamente utilizzati (parrocchia, conoscenze dirette, passaparola ecc);
- in 2 casi l’utente ha lasciato il lavoro durante il periodo di prova;
- in un caso la tariffa stabilita dal datore di lavoro è stata considerata troppo bassa dal candidato.

A beneficiare di questo meccanismo sono state soprattutto persone provenienti dalla Romania (ben 15); ciò a testimonianza del fatto che, nonostante le difficoltà dovute sia agli arrivi massicci che a comunicazioni talvolta stigmatizzanti veicolate dai media tradizionali, le donne dell’Est trovano ancora uno spazio a Viterbo, molto spesso collocate negli ambiti più contigui, all’interno delle famiglie, per servizi rivolti alle persone e agli ambienti domestici.

Una lettura longitudinale dei dati evidenzia che,  nei primi otto anni e mezzo di attività si registrava  una sostanziale equità nella ripartizione delle offerte di lavoro andate a buon fine in proporzione al numero di Utenti italiani e stranieri. Dal 2007 si registra una prevalenza di offerte di lavoro andate a buon fine per gli stranieri (percentuale stranieri 80% circa; percentuale offerte andate a buon fine per gli stranieri 84%) rispetto agli italiani (percentuale italiani 20%; percentuale offerte andate a buon fine per italiani 16%).

Inoltre, occorre precisare che, la tipologia  di lavori pubblicizzati presso il Servizio di Orientamento concerne principalmente i servizi alle persone/famiglie ed in particolare i lavori domestici e l’assistenza  agli anziani, per i quali, come già anticipato, le donne dell’Est hanno potuto ritagliarsi una nicchia nel mercato del lavoro.

2.5)      IDENTIKIT DELL’UTENZA AFFERITA AL SERVIZIO DI ORIENTAMENTO E CONCLUSIONI

Se, sulla base di quanto detto, volessimo provare a tracciare un profilo dell’Utenza afferita al Servizio di Orientamento, potremmo concludere che l’Utente-tipo  è più frequentemente:

-         una donna (70% circa);

-         uno straniero (80% circa);

-         una persona che nell’arco di un anno si reca  un paio di volte al Servizio di Orientamento (1,79);

-         ha un’età compresa tra i 31 ed i 45 anni (40%);

-         possiede un titolo di studio di scuola superiore  (48%);

-         proviene maggiormente da Viterbo città (63,48%) piuttosto che dalla Provincia (36,51%);

-         si tratta prevalentemente di  una persona dell’Est europeo (55%  degli stranieri tra rumeni, bulgari e ucraini);

-         che ha avuto esperienze di lavoro nell’ambito  dei servizi alle persone/famiglie svolgendo  la professione di badante, attività domestiche o baby sitter.

Questo breve resoconto ci aiuta a tracciare il  profilo-chiave  del disoccupato che si reca al Servizio di Orientamento al Lavoro della Caritas, identikit che risulta variamente articolato insieme con altri  dai contorni più sfumati.

Questa sintesi non  ci aiuta ad identificare, tuttavia, le cause che hanno prodotto la perdita del lavoro o le difficoltà ad entrarvi incontrate, ma ci pone a confronto  con una grande varietà di persone  che vivono nel bisogno, rendendoci ancora una volta consapevoli che  i poveri non sono una categoria, ma sono persone di tutti i ceti sociali che le vicende della vita collocano in situazioni di disagio temporaneo o permanente.

 Lavorare “con” e “per” queste persone, in sinergia con gli altri Servizi  presenti sul territorio, significa provare a rispondere ad una molteplicità di bisogni latenti accanto ad un manifesto: il lavoro!

3) BIBLIOGRAFIA SELEZIONATA

ALBANESE, A., POZZI, S. & BOCCI, E. (2005). Nuovi turismi-nuovi turisti: il turismo intergenerazionale.  Esperienza-ricerca del laboratorio incontri generazionali sul territorio nazionale In G. Sangiorgi (Ed), Turista e turismi. Contributi psicologici allo sviluppo del settore (147-158) Cuec: Cagliari.

BOCCI O. COVITO R .& TOTI M. (2005) “La popolazione del Lazio: dinamica e caratteristiche strutturali. In Delegazione  Regionale  Caritas del Lazio (Ed.), Centri di Ascolto. Antenne del Territorio (pp.17-25). Roma.

BOCCI, E. & LEVRONI, F. (2005) “Caratteristiche dei Centri di Ascolto di 12 Diocesi del Lazio e loro utenza nel primo trimestre 2004 (gennaio-marzo)”. In Delegazione  Regionale  Caritas del Lazio (Ed.), Centri di Ascolto. Antenne del Territorio (pp.51-77). Roma.

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BOCCI, E. & NATALI, E. (2009). (Ed.) Competenze professionali e  rappresentazioni sociali del lavoro: i progetti “Tuscia Integra Relatium Distretti” e “Percorsi di Orientamento” a confronto. Aracne: Roma.